Algemeen

Inleiding

Dit document geeft een zakelijke rechtvaardiging waarom dit project uitgevoerd zou moeten worden. Hierin staan alle voordelen en nadelen beschreven voor werknemer, werkgever en klant met betrekking op dit project. Deze businesscase is kortweg gezegd een neutrale opsomming van feiten, om een afgewogen beslissing te kunnen nemen over het project.

Het project

Het project

Het project is bedoeld om de huidige papierwinkel van veel werkdiensten te vervangen door één
simpele digitale applicatie. Chauffeurs moeten te veel met papier werken wat fouten kan veroorzaken.  Alle deze formulieren moeten dus vervangen worden in één digitale oplossing zodat de medewerker niet allerlei papieren hoeft mee te sjouwen tijdens zijn werk. Behalve het vervangen van een berg papierwerk moet de digitale oplossing het werk voor nieuwe chauffeurs gemakkelijker gaan maken. Behalve geld besparend moet de applicatie ook gaan zorgen voor een verbetering in de kwaliteit.

Strategische doelstelling

Doelstellingen van klant
Verbeterde ervaring voor klanten en chauffeurs tijden taxiritten. Meer duidelijkheid over de prijzen en tijdsritten. Een verbeterde administratie en meer rendement uit meerdere taxiritten. Kosten besparen om eventueel zodoende goedkopere ritten aan te bieden of meer chauffeurs in dienst te kunnen nemen. Naamsbekendheid centrale vergroten en vertrouwen vergroten van klanten. Meer vaste klanten genereren.

Projectdoelstellingen en ambitieniveau
De doelstelling te behalen met die project:

1. Bijdragen aan het behalen van de doelstellingen van de klant. De applicatie zal bijdragen in het realiseren van één of meerdere doelstellingen. Op gebied van kwaliteit en kostenbesparing.
2. Het vereenvoudigen van het werk van de huidige en nieuwe medewerkers. Medewerkers hoeven bij de nieuwe applicatie geen papierwerk meer in te vullen en zullen door  de applicatie op de hoogte worden gesteld van eventuele omleidingen en opstap plaatsen. Hierdoor zal de medewerker beter zijn werk kunnen doen.

Waarde analyse

Kwalitatieve voordelen op strategisch gebied

Hieronder alle voordelen van de applicatie op strategisch gebied. Dit houdt een aantal voordelen in dit betrekking hebben op het behalen van de doelstellingen van de klant maar ook voordelen ten opzichte van de werknemer, de werkgever en de klant. De klant zal met deze applicatie weer een aantal jaren op de toekomst zijn voorbereid.

• Doormiddel van automatisering zal papierwerk tot het verleden gaan behoren en zal het eenvoudiger zijn data uit te wisselen tussen verschillende systemen en met de klant.
• De positie ten opzichte van de concurrentie wordt verbeterd
• Minder papierwerk voor de medewerkers. Nu moeten medewerkers voor, tijdens en na hun dienst diverse formulieren invullen. De nieuwe applicatie zal dit uit handen nemen en daarvan een deel automatiseren of enkele lichte handelingen vragen van de medewerker.
• Snelle communicatie met de centrale. Doordat de medewerker alles digitaal verwerkt kan de informatie binnen enkele seconden voor de centrale beschikbaar zijn.
• Controle van medewerkers. Doordat alle handelingen digitaal geregisterd worden is de kans op fraude van medewerkers een stuk kleiner. Nu komt het nog wel eens voor dat er gesjoemeld word met werktijden en gereden kilometers.

Kwalitatieve voordelen op technisch gebied

Hieronder staan alle voordelen ten opzichte van technisch gebied. Deze voordelen hebben dus betrekking op de huidige processen en de gebruikte technieken.

• Alle huidige registratiesystemen worden verwerkt in één applicatie waardoor de informatie stroom via één digitaal systeem gaat en niet doormiddel van meerdere, vaak papieren, systemen.
• De huidige registratiesystemen zijn voornamelijk gebaseerd op papieren formulieren maar deze moeten ook in een hoofdsysteem verwerkt worden. Met de nieuwe applicatie kan het systeem doormiddel van een wifi verbinding aangesloten worden en kan de informatie worden geupload of gedownload.
• De medewerker die eerst de informatie invoerde kan zich nu concentreren op andere werkzaamheden.

Kwalitatieve voordelen op imago gebied

Hoe het bedrijf gezien wordt door de klanten is belangrijk voor het imago maar ook voor de klandizie. Hieronder staan een aantal voorbeelden op dit gebied.

• De huidige papierwinkel wordt vervangen door een digitaal systeem. Hierdoor bespaart het bedrijf papier en kosten maar voor het image van het bedrijf is het nog belangrijker dat het goed is voor het milieu. Minder papier betekend minder houtkap.
• Doordat het systeem zal bijdragen aan de doelstelling tot het verbeteren van de kwaliteit zal dit ook effect hebben op het imago van de klant.
• Het huidige image van een bedrijf met kwalitatief snelle ritten zal alleen maar versterkt worden doordat er minder menselijke foutjes gemaakt zullen worden.